CUSTOMER EXPERIENCE & INNOVATION CONGRESS

Agenda 2026

Lunes 7 de Setiembre

Bienvenida / Acreditaciones

08:00 a 08:30hs
Centro de Eventos del Paseo la Galería Torre 1 Piso I5

Apertura oficial Autoridades

08:30
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

HUMANAMENTE LÍDERES La IA acelera, el liderazgo transforma. Pablo Velásquez Director General de Talentum.

08:50hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Innovación en la Gestión de Cobranzas - Caso de Exito Naranja X. Alejandro Lazzuri Collection Recovery Manager Naranja X y Gaspar Mola Chief Commercial Officer Teleprom

09:20hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Networking & Coffe Break

09:50hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Power Talks ¿Reinventamos las ventas? IA, conversión y canales digitales

10:45hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Automatizar para vender: La fórmula de IA y marketing que transformó a Claro Paraguay. Diego Chamoles CEO GrowNest y Lucas Kobrinsky CEO GK Business

11:35hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Power Talks Tecnologías Exponenciales al servicio de las empresas

12:05hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Inteligencia crediticia: simular, decidir y crecer con riesgo controlado. Martín Riera Head of Sales en Addalitica

12:55hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

El motor invisible del CX: Innovación desde el núcleo operativo. Ezequiel Gómez Gerente de Tecnología Century System.

13:15hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Networking & Lunch

13:30hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Devolver tiempo, ganar confianza: La nueva ecuación del CX. Maxi Bechara Vicepresidente EVOLTIS

14:15hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Caso de Éxito de TUPI: Automatización de Alto Impacto e Inteligencia Artificial. Carolina Riveros Directora Tupi

15:00hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Networking & Coffe Break

15:30hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Liderazgo consciente: El poder de la inteligencia emocional. Silvia Gil Directora Potencial Humano

16:00hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

La nueva era digital con el poder de la inteligencia artificial

16:45hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

CEOs Meeting

17:15hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Martes 8 de Setiembre

Bienvenida / Acreditaciones

08:00 a 08:30hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Cómo líderar WhatsApp en la Era del CX Agéntico. Mica Beleni Chief Al Officer

08:30hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Power Talks Mujeres que trazan el mañana: Liderazgo, Innovación y el Próximo Horizonte Empresarial

09:00hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Networking & Coffe Break

10:00hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Transofrming Human -technology interaction. Joaquin Vallve GTM South LATAM

10:30hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Power Talks El Factor Humano en la Era Exponencial: Liderazgo, el Futuro del Trabajo y la Evolución de la Experiencia del Colaborador

11:00hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Power Talks Servicios Globales de Alto Valor: Estrategia País y Oportunidades de Crecimiento

11:45hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

El Código del Éxito: Activa la Mentalidad Ganadora que tu Liderazgo Necesita. Felipa Mersan Directora Incentiva

12:35hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Experiencia Unificada: Fideliza clientes, potencia colaboradores

13:05hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Networking & Lunch

13:30hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Rediseño del Modelo de Atención de Adultos Mayores. Silvia Bracho Directora de Experiencia UENO Bank

14:15hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Power Talks Cobranzas Inteligentes: El desafío del recupero con foco en la experiencia

15:00hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Networking & Coffe Break

15:50hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Escuchar para innovar: Cómo nació el fenómeno Munich Ultra. Gabriel Rubinni Gerente General Grupo Riquelme

16:10hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5

Cultura de Innovación de AMAZON. Melody Nardini Enterprise Account Manager y Jimena Agasi Enterprise Account Manager Amazon Web Services

17:00hs
Centro de Eventos del Paseo La Galería Torre 1 Piso I5